Στο klothoneiro.gr, η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι προτεραιότητά μας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε κατά την επίσκεψη ή τις αγορές σας.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε;
Για την ομαλή λειτουργία των παραγγελιών σας, συλλέγουμε τα εξής στοιχεία:

  • Στοιχεία Ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο.
  • Στοιχεία Επικοινωνίας: Διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση χρέωσης, ηλεκτρονική διεύθυνση (email) και τηλέφωνο επικοινωνίας.
  • Στοιχεία Σύνδεσης: Όνομα χρήστη (username) και κωδικό πρόσβασης (hashed password), εάν δημιουργήσετε λογαριασμό.

2. Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα σας;
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας αποκλειστικά για:

  • Την επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας σας.
  • Την ενημέρωσή σας για την εξέλιξη της αποστολής (μέσω email ή SMS).
  • Την παροχή υποστήριξης (customer service) σε περίπτωση δικής σας ερώτησης.
  • Τη συμμόρφωση με τις φορολογικές μας υποχρεώσεις (έκδοση παραστατικών).

3. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας;
Τα δεδομένα σας είναι προσβάσιμα μόνο από το εξουσιοδοτημένο προσωπικό του klothoneiro.gr. Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, κοινοποιούμε τα απαραίτητα στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο) μόνο σε:

  • Εταιρείες Courier: Για την παράδοση των προϊόντων (ACS, XP Courier, BOX NOW).
  • Παρόχους Πληρωμών: Η πληρωμή γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας και εμείς δεν αποθηκεύουμε ποτέ στοιχεία της κάρτας σας (αριθμό, CVV).

4. Χρονικό Διάστημα Διατήρησης
Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση της παραγγελίας σας και για το χρονικό διάστημα που ορίζει η φορολογική νομοθεσία (π.χ. για τα τιμολόγια). Εάν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό, τα δεδομένα διατηρούνται μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους.

5. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον κανονισμό GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Δικαίωμα Πρόσβασης: Να μάθετε ποια δεδομένα σας διατηρούμε.
  • Δικαίωμα Διόρθωσης: Να αλλάξετε λανθασμένα στοιχεία.
  • Δικαίωμα Διαγραφής («λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των στοιχείων σας από τη βάση μας.
  • Δικαίωμα Φορητότητας: Να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε ψηφιακή μορφή.

6. Ασφάλεια Δεδομένων
Χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) για την κρυπτογράφηση των δεδομένων σας κατά τη μεταφορά τους στην ιστοσελίδα μας, διασφαλίζοντας ότι παραμένουν ιδιωτικά και προστατευμένα από τρίτους.

7. Cookies
Το klothoneiro.gr χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία του καλαθιού αγορών, τη σύνδεση στον λογαριασμό σας και τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να απορρίπτει τα cookies, αλλά αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργία του e-shop.

Σημαντικό: Για οποιοδήποτε θέμα αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@klothoneiro.gr.